Negli ultimi anni il modo in cui gli utenti utilizzano i motori di ricerca e i social network sta cambiando. Molti utenti, infatti, dopo aver trovato un’azienda sui motori di ricerca, la cercano sui social network. Secondo uno studio condotto da HubSpot, il 54% degli utenti cerca un’azienda sui social media dopo averla trovata sui motori di ricerca.
Questo comportamento è dovuto al fatto che i social network offrono una maggiore interazione e scambio di informazioni tra l’azienda e i suoi clienti. Oltre a questo, i social network sono considerati un canale di comunicazione più personale ed efficace rispetto ai motori di ricerca. Infatti, sui social network le aziende possono comunicare in modo più diretto e informale con i propri clienti, offrendo loro contenuti interessanti e coinvolgenti.
Tuttavia, non bisogna dimenticare l’importanza dei motori di ricerca. Essere visibili sui motori di ricerca è fondamentale per un’azienda, poiché questi sono ancora considerati il principale strumento di ricerca per gli utenti. Infatti, il 93% delle esperienze online iniziano con un motore di ricerca. Essere ben posizionati sui motori di ricerca, quindi, significa essere facilmente raggiungibili ed essere considerati affidabili e di qualità.
Anche i social network sono diventati una componente essenziale dell’attività di molte aziende. Avere una presenza online non solo aiuta ad aumentare la visibilità, ma può anche generare nuovi clienti e, alla fine, un maggiore fatturato. Ecco alcune statistiche che dimostrano l’importanza dei social network per un’attività.
- Il 97% delle aziende utilizza i social network per comunicare con i propri clienti (Fonte: Hubspot)
- Il 78% delle persone decide di acquistare un prodotto o utilizzare un servizio dopo aver visto il messaggio pubblicizzato sui social network (Fonte: Hubspot)
- Il 71% delle persone ha maggiore probabilità di acquistare un prodotto o un servizio se viene consigliato da un amico sui social network (Fonte: AdWeek)
- Il 70% degli acquirenti utilizza i social network per raccogliere informazioni sui prodotti prima di effettuare un acquisto (Fonte: Hubspot)
- Il 63% degli acquirenti utilizza i social network per trovare recensioni sui prodotti (Fonte: AdWeek)
- Il 50% degli acquirenti è più propenso a visitare il sito web di un’azienda dopo aver visto l’annuncio sui social network (Fonte: Hubspot)
- Il 43% delle persone utilizza i social network per contattare direttamente le aziende (Fonte: AdWeek)
- Il 30% delle persone ha scritto una recensione negativa sui social network (Fonte: Hubspot)
- Il 25% degli acquirenti utilizza i social network per trovare coupon o offerte speciali (Fonte: AdWeek)
- Il 22% delle persone utilizza i social network per fare acquisti online (Fonte: Hubspot)
In sintesi, i social network sono diventati un canale cruciale per la comunicazione e la promozione delle attività commerciali. La maggior parte delle aziende ha una presenza sui social network e le statistiche dimostrano che questa strategia di marketing è efficace per raggiungere nuovi clienti e migliorare la customer experience. Tuttavia, le aziende devono essere attente e gestire la loro presenza sui social network in modo adeguato per evitare recensioni negative o problemi di reputazione online.
Per questo motivo, è importante per un’azienda lavorare sulla propria visibilità sui motori di ricerca, utilizzando tecniche di SEO per migliorare il posizionamento del proprio sito web. Inoltre, è importante comunicare bene con un’efficace gestione dei social network, offrendo contenuti interessanti e coinvolgenti, e creare una forte presenza sui social network.
In conclusione, gli utenti cercano sempre di più le aziende sui social network dopo averle trovate sui motori di ricerca. È fondamentale per un’azienda essere presente su entrambi i canali, mantenere una forte presenza sui social network e investire nella visibilità sui motori di ricerca. Solo così si potrà raggiungere un pubblico sempre più ampio e fidelizzare i propri clienti.